DoCLASSE絞込検索
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返品・交換
年齢にとらわれず
いつでも新しい自分との出会いを
楽しんで欲しいから。
ドゥクラッセでは
商品にご満足いただけなかった場合
どんな理由でも交換・返品をお受けいたします。
また「サイズが合わない」
「これに似た別のアイテムはある？」など
どんなことでも、お客様サービスセンターまで
お気軽にご相談ください。
私たちのサービスがあなたの毎日を輝かせる
お手伝いになりますように
【お客様サービスセンター】
一般固定電話:0120-178-788
携帯電話・IP電話：0570-003-003(有料)
9時～21時 年中無休(年末年始除く)
2024/12/28(土)12:00～2025/1/3(金)まで年末年始休業となります。
お客様サービスセンターに
ご連絡ください
担当者が交換の手配をいたします。
ご希望の商品をお伝えください。
一般固定電話:0120-178-788
携帯電話・IP電話：0570-003-003(有料)
9時～21時 年中無休(年末年始除く)
2024/12/28(土)12:00～2025/1/3(金)まで年末年始休業となります。
おすすめの理由
◎商品の引き取り、交換商品のお届け、どちらも送料無料です。※ご注文商品すべてを交換される場合は、初回ご注文時の送料をご返金、交換品にて送料を頂戴いたしますが、送料が相殺されるため、実質お客様のご負担は0円です。
◎ブラウスからスカートへの交換など、 他の商品への交換も喜んで承ります。
◎お客様による返送手配は不要。交換商品のお届け時に、返品商品をお引き取りいたします。
必要事項を記入した上で商品と一緒にお手持ちの袋や箱に梱包してください。
・「返品連絡シート」がない場合は、ご登録いただいている「氏名」「電話番号」「返品理由」を記入したメモで結構です。
・「返品連絡シート」と「返品商品」のみで受付可能です。カタログ等はぜひお手元にお残しください。
返品の場合は返送料はお客様負担となります。
お客様にて返送する場合の宛先は下記となります。
【返送先】
〒610-0343
京都府京田辺市大住大峯36-1
TEL:0120-178-788
(株)DoCLASSE商品返送係宛
・ローソンスマリご利用
店内の専用端末でラベル印刷、お荷物への添付、投函をお願いします。
・スマリ宅配ボックス
一部地域でご自宅の宅配ボックスから返送が可能です。
ご利用に関する詳細は下記リンク先にて確認ください
※ご返品手続きが完了した時点でメールにてご連絡をいたします。なお、DoCLASSEにメールアドレスをご登録いただいているお客様のみメールをお送りいたします。
【返金のご案内】
返品または交換に伴う返金が発生した場合は、お支払い方法に応じて以下の返金手続きをいたします。
コンビニ支払い（お支払い前）
返品された商品代金を差し引いた振込用紙をお送りします。 古い振込用紙は破棄してください。新しく お送りした振込用紙にて お支払いをお願いします。
コンビ二支払い（お支払い済み）または 代金引換
返品商品を確認後、「返品連絡シート」にご記入いただいたお客様指定口座へ約1週間で返金のお手続きをいたします。
（大変恐れ入りますが、年末年始は休業のため、2025/1/6(月)以降のお手続きとさせていただきます。）
クレジットカード
クレジットカード会社を通しての返金となりますの で、クレジットカード会社のご利用明細にてご確認 ください。カード会社の締め日によっては、一度金額 が引き落とされる場合がございます。
【必ずご確認ください】
◆「申し込み商品と違う」「傷、汚れ」等の場合は返送料をDoCLASSEが負担いたしますので、お客様サービスセ ンターまでご連絡ください。
◆以下の場合の返品・交換はご遠慮ください。
・靴について、室外でご使用になられた場合
・返品受付期間表示があり、期間を超えた場合
◆ギフトでのご注文の場合は、ご注文者様からのお受付のみとなります。
◆店舗購入商品は返品・交換対象外となります。
◆商品お届け時の送料のご返金について（返品の場合）
・同時に注文された商品全品をご返品の場合、送料はご返金いたします。
・同時に注文された商品の一部をご返品の場合、送料はお客様のご負担となります。
◆お直し代金、刺しゅう代金、代引き手数料および、コンビニ支払い分割払いで1回目お支払い以降の分割払い手数料は返金対象外となります。
◆ご返金に関しては店舗では対応できかねます。
◆お客様の私物など、商品・その他付属品以外のものをご返送いただいた場合は、弊社の判断で処理させていただく場合がございます。
◆お荷物紛失時等のお問い合わせのため、追跡番号のある配達方法でのご返送をお願いします。また、ご返金確認まで控えを保管してください。
◆商品の中に、私物（小銭、カード、ピン、鍵など）が入っていないか確認してからご返送をお願いいたします。
１、返品する商品に同梱している「お買い上げ明細書」を準備してください。（青枠部分）
２、「返品連絡シート」に必要事項をご記入してください。（黄枠内）
①ご返品対象の商品に"数量"と"返品理由番号"をご記入ください。
②コンビニ支払い / 代金引換などでお支払い済みのお客様は、ご返金先をご記入ください。
クレジットカード / コンビニ支払い前のお客様はご記入は不要です。
