カスタマーレビュー

総合評価

3.5 2レビュー

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  色が大好きです、冬シーズンに嬉しい肌触り。

  2024.01.27papirann

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  同シリーズのロングフーディの肌触りがとてもよかったのでこちらを購入させていただきました。
  同じく、しっとりもっちりした優しい肌触りで色合いもよく
  程よい重みでじんわり暖かくなるところがとても気に入っていて
  洗い替え用、車内用に何枚も欲しいと思うほどでしたが
  使用2ヶ月で端に輪っか状にほつれがいくつも出てきてしまいそれが
  生後3ヶ月になりやっと手指を動かせるようになってきた赤ちゃんの指に絡まっていてヒヤッとした思いをしました。
  私の取り扱いの問題もあるかもしれないですが、普通にブランケットとして使っていましたし洗濯ネットに入れ洒落着洗いしたり大切に取り扱っていたつもりでいた為にとても残念でした。
  商品イメージ写真のように赤ちゃんに使用するものと考えると
  この輪っか状に出るほつれはとても危ないと思いました。
  お値段のわりに作りが甘いと思います。
  
  昨年購入し今年もヘビロテしていたロングフーディにはほつれなどは一切見当たりません。
  性質上難しいかもしれないですが大変気に入っている商品の為改善をお願いしたいです。

  2024.03.10カラクリ時計

  お客様サービスセンターからのコメント

  レビューへのご投稿ありがとうございます。
  
  この度は大変ご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。お子さまにお怪我はございませんでしたでしょうか。
  また、Nukleシリーズを大変気に入ってくださり、嬉しいお言葉を誠にありがとうございます。今回、カラクリ時計さまのレビューを拝読し、改めて商品の詳細を確認いたしましたが、ブランケット本体を縁取っている部分がハマグリの貝殻のような形をしているため、その結合部分に小さなすき間ができることを確認いたしました。もしかすると、その部分にお子さまの小さな手が絡まってしまいましたでしょうか。詳しい状況を一度お伺いさせていただきたいため、お手数ですが、お客様サービスセンターまでご連絡いただけますでしょうか。大変お手数をおかけいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。
  
  担当部署とも情報共有し、今後の商品開発に生かしていく所存でございます。
  貴重なご意見、誠にありがとうございました。

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